Ma caméra ne se connecte pas ni au Wifi ni en Ethernet.

Ma caméra ne se connecte pas ni au Wifi ni en Ethernet.

Ma caméra ne se connecte pas ni au Wifi ni en Ethernet.
Ma caméra ne se connecte pas ni au Wifi ni en Ethernet.
2025-09-20 13:32:39 - last edited 2025-10-14 12:40:16
Model: Tapo C530WS  
Hardware Version:
Firmware Version: ?

Bonjour,

 

J'ai reçu ma nouvelle caméra Tapo C530WS hier et depuis je bats pour la faire reconnaître par l'application TAPO que ce soit en Wifi ou en Ethernet.

 

La caméra n'est que reconnue en Wifi, jamais en Ethernet.

 

Elle est reconnue en Wifi mais ne se connecte pas au Wifi et je bien choisis "2.4 Ghz".

 

Je l'a retrouve bien dans le Wifi de mon téléphone sous le nom Tapo-Cam'0000 mais c'est tout.

 

La led est rouge et verte en choisissant Wifi.

La led n'est pas ambre en choisissant Ethernet.

 

J'ai fait plusieurs reset en 5 secondes et en dix secondes.

 

J'ai fait des essais avec trois câble RJ45 différents.

 

J'ai coupé et relancé plusieurs fois l'alimentation.

 

Je précise, j'ai deux caméras Ezwiz qui se connectent sans problème au wifi et en Ethernet avec l'application Ezviz sur le même smartphone.

 

Merci pour votre aide. Je m'apprête à faire retour de cette caméra.

 

Cordialement.

 

 

 

 

 

 

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#1
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1 Accepted Solution
Re:Ma caméra ne se connecte pas ni au Wifi ni en Ethernet.-Solution
2025-09-22 10:13:03 - last edited 2025-10-14 12:40:16

  @jipeda25 

Hi,
Please find the camera's MAC address on its label, and then check if you see the default SSID of the camera "Tapo_Cam_XXXX(the last four letters of the MAC address)".

 

You can press and hold the reset button on the camera for 10 seconds to perform a factory reset. If the camera responds to the reset operation but the default SSID does not appear and only the "Tapo_Cam_0000" appears, you can contact your retailer or our local team to check if the camera is under warranty.


Best Regards

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#2
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3 Reply
Re:Ma caméra ne se connecte pas ni au Wifi ni en Ethernet.-Solution
2025-09-22 10:13:03 - last edited 2025-10-14 12:40:16

  @jipeda25 

Hi,
Please find the camera's MAC address on its label, and then check if you see the default SSID of the camera "Tapo_Cam_XXXX(the last four letters of the MAC address)".

 

You can press and hold the reset button on the camera for 10 seconds to perform a factory reset. If the camera responds to the reset operation but the default SSID does not appear and only the "Tapo_Cam_0000" appears, you can contact your retailer or our local team to check if the camera is under warranty.


Best Regards

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#2
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Re:Ma caméra ne se connecte pas ni au Wifi ni en Ethernet.
2025-09-25 15:31:58

  @Solla-topee

 

Merci pour votre réponse,

 

N'ayant pas réussi à connecter ma caméra ni en Wifi ni en Ethernet, je ne l'ai pas conservée.

Je l'ai retournée au vendeur pour remboursement.

 

Merci pour votre aide.

 

Cordialement.

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#3
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Re:Ma caméra ne se connecte pas ni au Wifi ni en Ethernet.
2025-09-26 03:21:51

  @jipeda25  Hi, thank you for the update. Please feel free to reply if you require any additional assistance.

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#4
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