Tapo P100 funktionieren nicht mehr
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Hallo,
ich nutze seit einigen Monaten 9 Tapo P100 im Heimnetz zusammen mit der Amazon Alexa. Bisher funktionierte alles wie es soll. In den letzten Wochen steigen aber wiederholt ein Großteil der P100 aus. Dann bekomme ich von Alexa die Rückmeldung, dass die Steckdose gerade nicht funktioniert. In der Tapo-Android-App steht sie dann auch "offline". Selbst an der Steckdose hat der Hardwareschalter keine Funktion mehr. Wenn sie aber vor dem "Absturz" eingeschaltet war, liefert sie auch weiter Strom. Ziehe ich die P100 kurz aus der Steckdose und stecke sie sofort wieder rein man sie direkt wieder über den Hardwareschalter und auch über die Alexa bedienen. Es geschieht nicht nur immer bei der selben P100 sondern ohne ein bestimmtes Muster bei allen in Benutzung befindlichen P100. Bei den 9 Tapos sind alle drei Hardwareversionen vertreten. Version 1 mit 1.3.6, Version 1.20.0 mit 1.4.10, Version 2.0 mit 1.1.1) Alle haben die jeweils aktuellste Firmwareversion.
Hat jemand eine Idee?
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@Blaubaer Bei den FW-Versionen ist mir ein Fehler unterlaufen. Für die Hardwareversion 1.20.0 ist es die FW 1.4.16 und für die Version 2 die FW 1.1.5...
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Hello! Thank you for the feedback. Do you remember what's the led status of the plug when the issue happens? If the led turns red (Disconnected from the Wi-Fi) or orange (solid orange: Connected to Wi-Fi but disconnected from cloud), this FAQ may help, have a look! What should I do if my Tapo smart devices (smart plug, smart lighting) keeps losing connection or going Offline?
Do you mean when the problem occurs, there is no current flowing to the appliance connected to the plug? Have you tried to press the power button?
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@Blaubaer jetzt sind 4 von 9 offline....
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When the plug disconnect from cloud, if the previous status is off, the plug will restart in order to restore the connection. It looks like the reboot got stuck.
Current major problem is the disconnection issue, please refer to this instruction to check the network status first. What should I do if my Tapo smart devices (smart plug, smart lighting) keeps losing connection or going Offline?
Was there any new device added to your network? Try to create a guest network to connect the plug and check if the disconnection issue still occur.
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@Wayne-TP Hallo diese sechs Punkte (https://www.tp-link.com/de/support/faq/2687/) habe ich bereits alle ausprobiert.- ohne Erfolg.Nachdem ich gestern die 4 Steckdosen wieder online gestellt habe. Sind heute schon wieder zwei (eine davon von den vieren sowie eine anderer) offline. Die Steckdose die gestern und heute offline war liegt zwei Meter von Router entfernt im selben Raum wie der Router.Alle Geräte haben wie schon geschrieben die neuste Firmware und wurden alle schon einmal resetet. Sofort nach dem Herausziehen und wieder einstecken sind die Steckdosen wieder Online. Somit könnten es doch wahrscheinlich keine WLAN-Probleme sein?
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Thanks for the update. We have reported the issue to the support engineers, they will likely reach out to you via email to continue to troubleshoot your issue. Please check your email box later and confirm.
BTW, have you tried to connect some plugs to a guest network and test the stability? Do the plugs go offline in another WiFi network?
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