@Solla-topee 

I've attached the following:

1. Detection Sensitivity = 5 (screenshot)

2. Playback Page Screenshot of the highlighted video with Person being detected (shown by green person icon) but the cat is clearly in view. This happens every night when this cat enters our compound

3. Video of the event also attached in ZIP format. The camera is configured to sound an alarm if a person is detected in the compound. It is clearly doing it for the cat instead.

4. The camera position is as per photo below: (the sneaky cat is also in the picture)



Please help me resolve this issue as we are having issues with breakins and I really need to identify humans and not cats.

  @Solla-topee I acknowledge, I've received the email that a support ticket has been created for me. Thanks!

  @Akshat38 avez vous eu une réponse car j ai le meme problème. 

La video indique un animal mais l alerte est pour une personne

  @Manu35150 j'ai reçu une réponse de l'équipe technique par e-mail. J'ai mis à jour ma caméra conformément à leur mise à jour suggérée. Cela semble avoir résolu le problème. Cela ne fait qu'un jour, donc cela prendra un certain temps avant que je puisse confirmer avec certitude.

  @Solla-topee bonjour

Serait il possible d avoir le même information que @Akshat38 pour que je puisse aussi résoudre le problème.

Merci