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Tapo C410 Exterieur

Tapo C410 Exterieur

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Tapo C410 Exterieur
Sunday
Tags: #Device Connectivity #Installation
Model: Tapo C410 KIT  
Hardware Version: V1
Firmware Version:

Bonjour,

Je possède un Camera TAPO C410 depuis quelque mois. Depuis le 22 novembre elle s'est déconnectée et je ne suis plus jamais parvenu à la reconnecter au niveau de l'application.

Voici les actions réalisées :

Chargement complet de la caméra vai un câble USB.

Redémarrage de la caméra via le bouton ON => Lumière rouge clignotante

Reset via le bouton RESET => Lumière rouge clignotante.

 

La caméra ne bascule plus jamais en lumière Rouge - verte clignotante pour permettre la connexion avec l'App TAPO.

Pire la caméra ne s’éteint plus, même en appuyant sur le bouton on/off ou reset de la caméra...

 

La caméra est toujours sous garantie. 

Avez-vous une solution ? Est-il possible de la renvoyer pour un échange garantie ?

 

Meric pour votre retour.

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#1
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Re:Tapo C410 Exterieur
Monday

  @Bbernie 

Hi, 
Please try the following steps and see if they help.


  1. Press the power button on the camera for 3 seconds to turn off the camera, remove the SD card from it if there is one, then press the power button for 3 seconds again to power on the camera.
  2. Press and hold the reset button on the camera for more than 5 seconds(5-10 seconds) to perform a factory reset. Then, check the LED status on the camera. 
  3. If the LED is flashing red and green, you can try to reconfigure the camera in the Tapo app: How to set up the Tapo camera 
  4. If the camera does not respond to the power on/off and reset operations, you can contact your retailer or the local support team to check if the camera is under warranty.
 

Best Regards

>> What to do if the Detection feature is not working on the TP-Link Camera. >> Enhance Video Clarity: Troubleshooting Tips for Improving Camera Video Quality. >> General questions about the TP-Link camera's Pan & Tilt feature.
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#2
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Re:Tapo C410 Exterieur
Monday

  @Solla-topee , unfortunately these actions have already been done and always the same conclusion...LED is still flashing only in RED.

I will try to contact my local support team because the camera still under Warranty (29/11/2024)

Thank you for your quick answer,

Best Regards

Bbernie

 

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#3
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