Câmera TAPO C500 perdendo a referência de posição

Câmera TAPO C500 perdendo a referência de posição

Câmera TAPO C500 perdendo a referência de posição
Câmera TAPO C500 perdendo a referência de posição
2025-09-23 12:59:05 - last edited 2025-10-15 08:48:27
Model: Tapo C500  
Hardware Version: V2
Firmware Version: 1.1.3

Tenho 6 câmeras da linha tapo, são elas:

 

2 - C200

2 - C500 V1

2 - C500 V2

 

Ocorre que as câmeras C500 v2 tem apresentado problemas crônicos em relação ao posicionamento, ambas estão instaladas no mesmo endereço, uma delas inclusive já foi trocada pelo suporte da TP-LINK, durante o dia elas fazem o rastreio de movimentos até perder completamente a referência e ficarem apontadas para o chão, o problema só é corrigido quando reinicio o dispositivo. Tenho que fazer esse procedimento 2 a 3 vezes ao dia.

 

A câmera vai movimentando até ficar apontada para o chão, não obedece mais o controle, diz que está no limite de movimento veritcal. Creio que seja um problema de atualização de firmware.

 

Um detalhe importante é que no local de instalação possuo junto a rede elétrica um microinversor de geração de energia solar, não sei se esse dispositivo na rede alétrica influencia no soncrinismo do dispositivo. Fato que a câmera foi trocada e o problema persiste, somente nesse local, as outras 4 câmeras funcionam bem

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1 Accepted Solution
Re:Câmera TAPO C500 perdendo a referência de posição-Solution
2025-09-24 06:48:43 - last edited 2025-10-15 08:48:27

  @AndreAndrade 

Hi,
You can install the Tapo C500 V2 in a different location and see if it returns to the correct position after tracking.

 

If the same behavior persists, we recommend referring to the following instructions for troubleshooting.
What to do if the Tapo Pan/Tilt camera can't return to its original position properly after tracking

Best Regards

Recommended Solution
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#2
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Re:Câmera TAPO C500 perdendo a referência de posição-Solution
2025-09-24 06:48:43 - last edited 2025-10-15 08:48:27

  @AndreAndrade 

Hi,
You can install the Tapo C500 V2 in a different location and see if it returns to the correct position after tracking.

 

If the same behavior persists, we recommend referring to the following instructions for troubleshooting.
What to do if the Tapo Pan/Tilt camera can't return to its original position properly after tracking

Best Regards

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