Hi everyone,

I’m having an issue with my Tapo camera and I’m wondering if anyone else has experienced something similar.

My Internet provider (CompNet2, Poland) is blocking my IP address because of what they call “unusual traffic” coming from my Tapo camera. According to them, the only source of this traffic is the camera connecting to the Tapo app on my phone (the phone uses the Plus mobile network).

My setup:

• Tapo camera C200, C530WS
• Tapo app on a mobile phone (Plus network)
• No other devices or unusual activity on my network

Because of this IP block, remote access and camera connectivity are disrupted.

My questions:

1. Has anyone else had their ISP classify Tapo camera traffic as “unusual” or suspicious?
2. Do we know what type of traffic Tapo cameras typically generate (ports/protocols)?
3. Is there anything I can pass on to my ISP to prevent them from blocking it?
4. Could this be a misconfiguration or something wrong with the camera?

Thanks in advance for any help or suggestions!

Dzień dobry,

Mam problem z działaniem kamery Tapo i chciałbym zapytać, czy ktoś już spotkał się z podobną sytuacją.

Mój dostawca internetu (CompNet2, Polska) twierdzi, że blokuje mój adres IP z powodu „nietypowego ruchu”, który — według nich — generuje kamera Tapo podczas komunikacji z aplikacją na telefonie.

Konfiguracja wygląda tak:

• kamera Tapo 
• aplikacja Tapo na telefonie (połączenie przez sieć Plus)
• brak innych urządzeń czy nietypowych działań z mojej strony

ISP twierdzi, że cały „podejrzany ruch” pochodzi właśnie z kamery. Przez tę blokadę działanie kamery i dostęp zdalny są utrudnione lub niemożliwe.

Moje pytania:

1. Czy inni użytkownicy Tapo mieli podobny problem, że dostawca internetu klasyfikuje ruch kamery jako nietypowy lub podejrzany?
2. Czy wiadomo, jaki dokładnie ruch generują kamery Tapo do chmury (porty/protokoły)?
3. Czy są jakieś ustawienia lub rekomendacje, które powinienem przekazać mojemu ISP, aby nie blokował tego ruchu?
4. Czy może to wskazywać na problem z kamerą, błędną konfiguracją sieci lub nieprawidłową interpretacją ruchu przez dostawcę?

Z góry dziękuję za wszelkie wskazówki i doświadczenia.

Pozdrawiam