Cámara Tapo c520WS problemas para usar desde amazon alexa (no aparece la skill tapo)

Cámara Tapo c520WS problemas para usar desde amazon alexa (no aparece la skill tapo)

Cámara Tapo c520WS problemas para usar desde amazon alexa (no aparece la skill tapo)
Cámara Tapo c520WS problemas para usar desde amazon alexa (no aparece la skill tapo)
2024-10-23 17:05:17
Model: Tapo C520WS  
Hardware Version: V1
Firmware Version: 1.2.8

Hola, compré recientemente una cámara tapo c520ws, todo funciona muy bien con la app de tapo pero tengo problemas para usarlo con alexa.
Pude enlazar las cuentas desde la app de tapo sin problemas, me aparece la notificación en la app de amazon alexa del enlace y la activación de la skill Tapo.
Pero la skill tapo no aparece en la app de amazon alexa (solo llegó la notificación), así que no puedo usar ninguna función de la cámara desde la app de alexa. La cámara aparece en la lista de dispositivos, pero cuando voy al apartado de "Mis skills" no aparece la skill de tapo, y cuando quiero buscar la skill manualmente "La búsqueda Tapo no generó ningún resultado", solo me aparece la otra skill de tp-link kasa.
Alguien pudo enlazar su cámara tapo c520ws correctamente para ser usada desde amazon alexa?

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#1
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5 Reply
Re:Cámara Tapo c520WS problemas para usar desde amazon alexa (no aparece la skill tapo)
2024-10-24 08:20:16

  @KAFE 

Hi,
You can refer to the instructions below to troubleshoot if your camera fails to link with Alexa.
Cannot make my TP-Link smart devices work with Alexa
 

If the problem remains, please confirm:
1. The version of your Tapo app and Alexa app.
2. Can you share pictures or a video regarding the reported issue?

 

Best Regards

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#2
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Re:Cámara Tapo c520WS problemas para usar desde amazon alexa (no aparece la skill tapo)
2024-10-24 18:39:05

  @Solla-topee 

Hi, issue still remains after reinstalling both apps. I'm able to link both accounts and I can see the camera listed as device on the alexa app, but the Tapo skill is missing, I can't even search for it.

1. Tapo app version 3.7.113. 
Amazon Alexa app version 2.2.594818.0

2. I'm sharing 3 pictures from the alexa app

No results when searching for Tapo skill



0 skills on the alexa app.



3rd one where I can actually see the camera options under devices.


Hope there is a solution to this, thanks in advance

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#3
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Re:Cámara Tapo c520WS problemas para usar desde amazon alexa (no aparece la skill tapo)
3 weeks ago

  @KAFE 

Hi,
It may be your Alexa account's region is not in the support list of the Alexa Tapo skill. You can change the Alexa account's region to ES or MX for a try.
Best Regards

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Re:Cámara Tapo c520WS problemas para usar desde amazon alexa (no aparece la skill tapo)
3 weeks ago

  @Solla-topee 

Tried changing amazon location to us, mx or es and still unable to find the skill .

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#5
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Re:Cámara Tapo c520WS problemas para usar desde amazon alexa (no aparece la skill tapo)
3 weeks ago

  @KAFE 

Hi,
Can you send me your steps to change the Alexa account's region?
Best Regards

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#6
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